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通知公告

北京市海淀区物业管理协会第二届理事会工作报告
来源:北京市海淀区物业管理协会   时间:2016年12月13日  访问量:1073次  返回

北京市海淀区物业管理协会

第二届理事会工作报告

 

各位会员单位代表:

北京市海淀区物业管理协会在上级主管部门海淀区房管局的关怀与指导下,在各会员单位的支持与帮助下,协会紧紧围绕海淀区工作大局,积极发挥行业协会自身优势,凝心聚力推进新的发展,以实现中国梦——物业人的梦为主题,在原有的工作基础上争取有所创新和突破,时光飞逝,转眼间本届理事会完成了近四年的工作使命。

在这里,我受第二届理事会的委托,对各位领导,各位会员单位对协会工作的关心和支持,表示衷心感谢!

下面代表本届理事会将协会近四年的主要工作情况向各位代表作如下汇报:

一、工作回顾

本届协会是处在国家大发展,时代大变革时期。在以习近平总书记为核心的党中央领导下,国家各个领域全面深化改革取得积极进展,产业高端化步伐加快,创新驱动作用日益彰显,生态文明建设扎实推进,同时,物业企业也在发生变革。这一切都给协会工作带来强大的推动和考验。协会始终坚持"稳定,探索,发展的工作纲领,依据协会章程开展积极有效的工作.在引领行业规范服务,保障安全,积极发展等方面做出努力,团结带领广大物业协会单位自觉发挥服务保障作用。截至目前,协会会员单位211家,同时实现了跨行业会员加入,逐步完成了以理事会为核心的管理服务模式。

(一)以高度的责任感,在实干中保证国家重大政治活动的顺利进行

2012年是本届理事会换届选举后承前启后发展关键一年,我们迎来了党的十八大的胜利召开。协会领导高度重视服务保障工作,注重掌握行业动态。在十八大召开前,协会进行了"加强安全隐患排查,为十八大保驾护航"专题讲座,并对以实际行动迎接党的十八大进行再次思想动员。协会会长王劲松到会并讲话,郭健秘书长就企业在运转中可能出现的安全隐患,进行了理论与实践的认真演讲。广大会员单位高度重视,各尽职守,确保了党的十八大的胜利召开。

2014年北京APEC会议,建国65周年,2015年纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年大阅兵等,物业人与国家命运同呼吸。在国家重大政治活动中,物业人坚持职业操守,立足本岗位无私奉献,确保了国家的重大政治活动的顺利进行。协会也在实践中得到了锻炼,提高了应对突发事件的应对能力。

(二)发挥行业人才优势,成功申报政府购买社会组织服务项目及课题承担

2012年2月协会首次向海淀区政府申报“政府购买社会组织服务项目”尝试通过协会行业特点,发挥作用。为政府排忧解难,为老百姓做点实事。经过精心准备和政府相关部门审核,协会申报的“公共安全教育训练推广项目----消防知识普及及火灾逃生自救技能训练”由于实用性强,填补了政府工作空白,被北京市政府社会办批准予以资金支持。这项工作的开展,对协会工作进行了拓宽和鼓舞。此后协会也就行业相关课题进行了申报。

2016年年初受海淀房管局委托,承担了区发改委“十三五”专项研究课题,即《海淀区“十三五”时期老旧小区自我服务管理》,协会发动专家优势及内部资源开展了充分的调研,进行了深度的研讨,开展了初期的实践,于2016年6月底完成了课题结题,提交了完整的调研报告,完成了各级领导机关赋予的使命。

(三)发挥行业专家优势,进行系列培训讲座

根据协会章程第二章第六条之规定:本协会为会员单位的管理和发展提供服务,收集发布国内外行业信息,举办专业培训,提供咨询服务等各种方式开展行业交流。协会积极承办行业主管部门授权的基础培训教育、持证上岗及物业管理规范服务的培训工作。在本届理事会任期间,根据行业特点和当年工作重心,特别是物业企业自身要求,协会每年都会制定详细培训工作计划,进行实效性、针对性、指导性的培训。据2013年至2016年11月止,协会协助各级主管机关共同组织以及自主组织培训讲座71场次,受益人过万人,受益人范围涵盖到社区工作者、业主、业主委员会委员、各级物业服务人员。为配合“物业服务质量年”活动,协会根据企业要求,适时进行以提升为一服务质量为主题,对物业服务质量工作进行工作标准细化、分解后,进行专题培训,以畅通业主沟通渠道、绿色物业管理、物业费收支费用公开等进行实操性演讲。

(四)以创建文明城区工作为动力,推动物业协会工作全面发展

根据海淀区创建文明城区工作的整体要求和统一部署,物业协会积极响应,认真抓好每项具体目标和细则。并以物业协会的名义发出倡议,要求每个会员单位要有大局意识和奉献精神在创建工作中立足本岗位,大张旗鼓地宣传,脚踏实地地工作。各会员单位积极响应号召,利用企业培训、宣传橱窗、楼道通知等形式进行宣传文明创建工作,营造创建工作浓厚氛围,使其家喻户晓、人人皆知。

在上级主管部门的领导下,物业协会积极配合、引导协会会员单位进行物业管理测评工作。从文明创建物业细化测评指标10个项目中,进行物业窗口第三方测评评分标准的制定和实施。对物业工作人员着装统一,持证上岗文明礼貌;公开收费项目收费标准,办事制度;保安,保洁绿化;有效的投诉,回访处理机制等,进行进一步细化和分解,并建立了督查机制。把创建工作从口号到实际,从目标到行动,从大政府到小社会,变成实实在在的头等大事,使物业企业家家重视,个个行动。到2014年8月协会参加了自查自纠工作,由于领导重视,全面行动,取得了较好的效果,协会为海淀区成为全国文明城区做出了努力。

(五)注重协会自身建设,成功申报4A级社会组织

根据民政部《社会组织评估管理办法》规定、海淀区民政局印发《关于全面开展社会组织评估的实施办法的实施意见》的通知要求(海民发《2012》2号和海淀区民政局2013年社会组织规范化建设评估工作方案,在协会领导的高度重视、大力支持下、协会在2013年度申报社会组织评估4A级工作。经过评估培训、自评申报、资格审查、实地考核、公示复核、终审等,协会获得4A级社会组织,并获得北京市海淀区民政局、北京市海淀区社会建设工作办公室(海社发《2014》2号)以奖代补的工作奖励。

在社会评估工作中,参与工作的相关领导、工作人员付出了不懈的努力和勤奋工作。他们加班加点,牺牲个人节假日休息时间,认真负责查阅大量资料,历经五个月时间,把2008年至今的原始档案整理成册,按照评估要求整理、编写大量文档并编辑成册。由于他们的积极努力,使协会评估工作顺利通过审核。同时对2008年协会成立后的工作进行了梳理,文件归档,使协会各方面工作质量大幅度提升。

二、工作体会

认真回顾本届理事会近四年工作的工作,我们有如下工作体会:

(一)围绕大局,突出行业特点,服务和服从于核心区建设

物业协会是物业管理人自己的组织,注册、工作在海淀区。在上级主管部门海淀区房管局的正确领导下,在策划和组织协会各项活动时,能够从核心区大局出发,服务和服从核心区建设。如:2012年北京市“物业服务质量年”活动,协会积极配合海淀区房管局以提升物业服务质量为主题,把物业服务质量工作进行标准细化、分解。协会秘书长郭健在10天内进行了6次专题讲座,受益人达1800多人次。协会利用行业专家优势,积极参与行业政策执行。2013年协助海淀区房管局进行业务调研3次。组织专家30余人次,参加行业项目检查。参与解决物业企业矛盾纠纷5次。根据企业需求组织“有限空间、消防逃生等演习4次,近200家物业企业单位进行参与、观摩。在工作中推动”科学发展、安全发展“理念,认真贯彻安全生产法,积极开展安全知识的学习、技能培训和考核。为了保障国家重大政治活动的顺利进行,协会进行安全生产事故案例分析和现场应急处置预案的培训和警示教育。

(二)遵章守纪,注重自身建设,是协会得以生存发展的基础

在协会日常工作中,我们认真遵守协会章程,坚持和落实科学发展观,认真参加和完成上级业务主管部门海淀区民政局、海淀区社会组织联合会、海淀区政府相关部门组织的各项活动和工作要求。协会自觉接受税务、会计部门审核,自觉上交残疾人保障金、个人所得税等,按时参加社会组织年检工作。2012年被海淀区民政局评为优秀社会组织,2013年至2014年均被海淀区社会组织联合会评为先进,2014年被海淀区民政局评为4A级社会组织。2013年9月协会成立了党支部,2015年9月协会成立了工会联合会,党群组织的建立和完善,必将会促进和推动协会工作上新台阶。

三、工作展望

本届理事会在各位在座的领导和同仁们的大力支持下,较好的完成了工作使命。展望未来,任重道远,国家经济发展的深化,京津冀一体化协调发展都会和协会发展息息相关,我们有信心、有责任要把协会工作更加完善。要在海淀区政府相关部门的正确领导下,积极履行协会工作的服务职能,更好的为会员、为企业服务。为海淀区、北京市乃至全国的物业服务行业发展做出我们应有的努力!

 

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